الشروط والأحكام

أولًا: التعريف بالخدمة

وشوشني هي خدمة رقمية تساعد المستخدمين على تحويل الرسائل الصوتية في واتساب إلى نصوص مكتوبة بطريقة سهلة وسريعة. تهدف الخدمة إلى توفير الوقت وتسهيل قراءة الرسائل الصوتية دون الحاجة إلى الاستماع إليها بالكامل.

ثانيًا: قبول الشروط

باستخدامك لموقع wshweshny.com أو خدمات وشوشني، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة.

ثالثًا: استخدام الخدمة

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم استخدامها في أي أنشطة مخالفة للقوانين أو تنتهك حقوق الغير.

• عدم إرسال أو معالجة محتوى غير قانوني أو مسيء.
• عدم انتهاك خصوصية الآخرين أو استخدام محتوى لا تملك الحق في استخدامه.
• عدم محاولة تعطيل الخدمة أو إساءة استخدامها أو التحايل على أنظمتها.
• عدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو مضللة.

رابعًا: الحساب والاشتراك

قد تتطلب بعض خصائص الخدمة إنشاء حساب أو الاشتراك في إحدى الخطط المدفوعة. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند التسجيل أو الدفع، كما يلتزم بالحفاظ على سرية معلومات حسابه وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح لهم.

خامسًا: طبيعة الخدمة الرقمية

بما أن وشوشني تقدم خدمة رقمية وليست منتجًا ماديًا، فإن سياسة الاستبدال لا تنطبق بالمعنى التقليدي المستخدم في المنتجات المادية. في حال واجه المستخدم مشكلة تقنية، سنعمل على مساعدته من خلال الدعم الفني، وقد نقوم بتصحيح المشكلة أو إعادة تفعيل الخدمة أو تعويض فترة الاستخدام حسب الحالة.

سادسًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو الاشتراك. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة لأي سبب خلال أول 7 أيام، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع.

2. شروط طلب الاسترداد

• أن يتم تقديم الطلب خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الدفع.
• أن يكون الطلب مرتبطًا بنفس الحساب أو رقم التواصل المستخدم في الاشتراك.
• أن يتم إرسال الطلب عبر وسيلة التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.
• ألا يكون هناك استخدام مخالف أو إساءة استخدام واضحة للخدمة.

3. طريقة طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع توضيح الاسم، رقم الهاتف أو البريد المستخدم في الاشتراك، تاريخ الدفع، وسبب طلب الاسترداد إن أمكن.

4. مدة معالجة الاسترداد

بعد قبول طلب الاسترداد، سيتم بدء عملية إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. الحالات غير المؤهلة للاسترداد

• تقديم الطلب بعد انتهاء مدة 7 أيام من تاريخ الدفع.
• استخدام الخدمة بطريقة مخالفة للشروط والأحكام.
• محاولة إساءة استخدام سياسة الاسترداد.
• تقديم بيانات دفع أو حساب غير صحيحة.

سابعًا: الأسعار والدفع

تظهر أسعار الخدمة أو الاشتراكات بوضوح قبل إتمام عملية الدفع. قد نقوم بتعديل الأسعار أو الخطط من وقت لآخر، على أن يتم تطبيق أي تغيير جديد على الاشتراكات المستقبلية فقط، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

ثامنًا: توفر الخدمة

نسعى لتوفير الخدمة بشكل مستقر ومستمر، لكننا لا نضمن أن تكون الخدمة متاحة دون انقطاع في جميع الأوقات. قد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة، التحديثات، الأعطال التقنية، أو أسباب خارجة عن إرادتنا.

تاسعًا: دقة النتائج

تعتمد جودة تحويل الصوت إلى نص على عدة عوامل، منها وضوح الصوت، اللهجة، الضوضاء الخلفية، وطول الرسالة. لذلك، قد لا تكون النتائج دقيقة بنسبة 100% في جميع الحالات، وينبغي على المستخدم مراجعة النص الناتج قبل الاعتماد عليه في أي قرارات مهمة.

عاشرًا: الخصوصية وحماية البيانات

لا يجوز للمستخدم إرسال محتوى صوتي لا يملك الحق في معالجته أو يحتوي على معلومات تخص أشخاصًا آخرين دون الحصول على الموافقات اللازمة عند الحاجة.

نؤكد أن جميع الرسائل الصوتية يتم معالجتها بشكل فوري (On-the-Fly) لغرض تحويلها إلى نص فقط، ولا نقوم بتخزينها أو الاحتفاظ بها بعد إتمام عملية التحويل.

يتم استخدام البيانات فقط لتقديم الخدمة وتحسين جودتها، ولا نبيع بيانات المستخدمين لأطراف خارجية.

الحادي عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة باسم وشوشني، العلامة التجارية، التصميم، النصوص، البرمجيات، والخصائص التقنية الخاصة بالخدمة مملوكة لنا أو مرخصة لنا. لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو بيع أو تعديل أي جزء من الخدمة دون موافقة كتابية مسبقة.

الثاني عشر: حدود المسؤولية

نقدم الخدمة كما هي ونسعى دائمًا لتحسينها. لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة، بما في ذلك الاعتماد الكامل على النصوص الناتجة دون مراجعة، أو تعطل الخدمة لأسباب تقنية أو خارجية.

الثالث عشر: تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام أو سياسة الاستبدال والاسترجاع من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

الرابع عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام أو سياسة الاستبدال والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب الدعم أو البريد الإلكتروني الموضحين أعلاه.